Envio

Gastos de envío 6.99€
Gratis para pedidos superiores a 40€
Servicio de logística Amazon Logistics
Plazo de entrega 1-2 días laborables

Enviamos a toda España a través del servicio de logística de Amazon Logistics.
Para rastrear tu pedido, accede a https://www.swiship.com/track/ e ingresa el número de seguimiento recibido por correo electrónico y que también se muestra en la página “Pedidos” de tu perfil.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito, débito y prepago.

Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver los artículos comprados.

¿Cómo puedo devolver lo que he comprado?

Contáctanos para iniciar el procedimiento de devolución. Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará a seguir cada paso correctamente.

Recibí un producto defectuoso (o incorrecto), ¿qué puedo hacer?

Contáctanos y resolveremos el problema lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Recibirás tu reembolso en un plazo de 2 semanas a partir del día en que nuestro almacén reciba el producto que devolviste. El crédito se realizará en la misma tarjeta utilizada en el momento de la compra.

Preguntas frecuentes

Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo restablecerla?

Abre la página de tu cuenta de DiCEworld. Puedes generar una nueva contraseña haciendo clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?”

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

Inicia sesión en tu cuenta de DiCEworld y haz clic en “Perfil de cuenta”. Ingresa la contraseña anterior y la nueva en los espacios provistos y guarda los cambios.

¿Cómo puedo actualizar mis datos personales registrados en DiCEworld?

Inicia sesión en tu cuenta de DiCEworld y haz clic en “Perfil de cuenta”. La página mostrará todos los datos que puedes cambiar. Cuando hayas terminado, recuerda hacer clic en el botón “Guardar configuración”.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Contáctanos para solicitar la eliminación de tu cuenta.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Comprar es fácil, seguro y solo necesita unos pasos sensillos:

1. Elige los artículos que deseas comprar y haz clic en “Agregar al carrito”. Si tienes un código promocional, recuerda ingresarlo y haz clic en “Aplicar”. Cuando hayas terminado tus compras, haz clic en “Ir a pagar”
2. Ingresa tus detalles de envío. Recuerda marcar la casilla “Quiero crear una cuenta” para que no tengas que volver a ingresar toda la información en tu próximo pedido y la compra sea aún más fácil y rápida
3. Ingresa los datos de tu tarjeta para realizar el pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación en el que encontrarás tu número de pedido.

¿Cómo puedo solicitar una factura de mi pedido?

Si necesitas una factura después de crear el pedido, puedes solicitarla dentro de los 60 días.

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros e indicarnos los siguientes datos:
Número de orden
Nombre del Negocio
Número de IVA/código de VAT
domicilio social (calle, código postal, ciudad y provincia)
Código SDI (no obligatorio, solo empresas italianas).

¿Puedo cancelar un pedido?

Si has realizado un pedido por error, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que tenemos un intervalo de tiempo muy corto antes de que nuestro socio logístico procese tu pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud.

¿Puedo modificar un pedido?

No podemos realizar ningún cambio una vez realizado el pedido.

¿Puedo pedirles que cambien un producto que pedí?

Actualmente no ofrecemos cambios de productos. En cambio, puedes devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

Necesito más información sobre un producto, ¿cómo puedo enviar mi solicitud?

Puedes escribirnos mediante el formulario. Responderemos a tu correo electrónico lo antes posible.

¿Por qué no puedo agregar el producto a mi carrito?

Porque actualmente no está disponible en nuestro almacén.